采暖期接近，记者昨日从市供热办得悉，《洛阳市2016年至2017年采暖期供热保证计划》（以下简称《计划》）日前正式对外发布，对供热的时刻、规范、服务、投诉等做出明确规定，保证居民温暖过冬。

  依据《计划》，2016年至2017年采暖期我市城区（不含吉利区）供热面积达3650万平方米，其间新增供热面积350万平方米。今冬供热期为2016年11月15日0时至2017年3月15日24时，供热时刻121天。

  这两天，不少居民发现自家的暖气片有温度了，是因为我市本年提早进行“试供热”。自8日起，我市各供热出产企业、供热运营企业、物业服务企业等提早对供热管网、设备做试运行。

  《计划》要求，供热出产企业在采暖期内不得组织设备检修，禁止停机停运；供热运营企业及物业服务企业要提早对供热主管网、院子管网进行完全冲刷，按计划分批发动小区换热站，保证设备工作正常、如期供热。

  每个采暖期，供热温度、压力是不是正常，都是影响居民室内温度是否合格的首要的要素。《计划》对供热出产企业及运营企业的供热温度、压力等做出明确规定。假如您家的暖气温度不合格，无妨对照以下数据到小区热力站了解一下状况，看看问题出在哪里。

  供热规模和面积：洛河以北城区供热区域内居民和企业和事业单位。当期供热面积2200万平方米。

  供热规范：供给高温热水压力在0.2兆帕以上，温度为90℃至110℃。此外，东区热源厂供给高温热水压力为0.6兆帕至0.8兆帕，温度为70℃至80℃。

  九都路集中供热中心供给蒸汽压力为0.5兆帕至0.6兆帕，过热蒸汽温度在220℃以上；东区暂时热源厂供给蒸汽压力为0.5兆帕至0.6兆帕，过热蒸汽温度在220℃以上。

  供热规模和面积：新区核心区供热区域内悉数居民、部分企业和事业单位，高新区部分居民。当期供热面积1250万平方米。

  供热规范：供给蒸汽压力在0.5兆帕以上，温度在200℃以上；供给高温热水压力在0.3兆帕以上，温度为90℃至110℃。

  供热规模和面积：高新区供热区域内居民、企业和事业单位。当期供热面积达170万平方米。

  现在，各相关的单位供热“热线”均已注册，《计划》要求，今冬采暖期用户报修处理及时率应达100%，用户满意率在97.5%以上，居民用户投诉率低于2.5%。假如您遇到采暖问题，请及时报修处理。