近来，顾客李先生向本报反映，上一年在樱雪专卖店购买的家用燃气快速热水器呈现漏水现象，给他及楼下街坊形成较大经济丢失。

  顾客李先生和记者说：“上一年9月30日，我在北郊未央区樱雪西航专卖店花了1680元买了台樱雪家用燃气快速热水器，用了不到100天，就呈现漏水现象。售后服务过来修理，但告诉我漏水是热水器内的紫铜管冻破了，不在保修范围内，交100元费用焊接就行了。我与樱雪专卖店老板交流后，得到的结果是掏100元给我换新的。但关键是热水器漏水导致我家楼下住户墙面多处裂开，木地板被泡，这个职责该谁来承当？”李先生对樱雪的产品质量表明质疑：“室内的塑料水管没有被冻，铜管能冻破吗？”

  3月9日，记者来到涉事专卖店，该店老板李女士和记者说：“该顾客所购买的热水器对错防冻型的，在不运用或家里没人的情况下，水电要关掉，热水器内的水也要放掉，阐明书上写得很清楚。热水器到冬季0℃以下肯定会冻破的，这是李先生没有按要求操作形成的。后来李先生把产品拿到店里，赶上春节厂家放假，我就说加100块钱给他换台新的，他不愿意，要求咱们补偿楼下的丢失。”